Verax Service Desk 1.7.2

Verax Service Desk သည် အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဖြေရှင်းမှုနှင့် SLA လိုက်လျောညီထွေရှိမှုတို့ကို သေချာစေသည့် အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ပြီး လွယ်ကူချောမွေ့စေသည့် အစွမ်းထက်သော လုပ်ငန်းဆော့ဖ်ဝဲတစ်ခုဖြစ်သည်။ ဤဆော့ဖ်ဝဲလ်သည် အိုင်တီကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များအား အက်ဒမင်များထံ တာဝန်များပေးအပ်ခြင်းနှင့် ဖြစ်ရပ်များကိုဖြေရှင်းခြင်းမှ အဖြစ်အပျက်ဖြေရှင်းခြင်းလုပ်ငန်းအသွားအလာကို ထိန်းချုပ်ရန် ကူညီပေးသည့် ဒီဇိုင်းရေးဆွဲထားခြင်းဖြစ်ပြီး အလုပ်အသွားအလာများကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းနှင့် ပြီးမြောက်သည်အထိ ခြေရာခံခြင်းအထိ ကူညီဆောင်ရွက်ပေးပါသည်။

Verax Service Desk ဖြင့် IT ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များသည် knowledgebase တွင်သိမ်းဆည်းထားသော အတွေ့အကြုံအခြေခံအချက်အလက်များအပေါ်အခြေခံ၍ အဖြစ်အပျက်ဖြေရှင်းချိန်ကို တိုစေနိုင်သည်။ ဆိုလိုသည်မှာ ၎င်းတို့သည် ယခင်ဖြစ်ရပ်များနှင့်ပတ်သက်သည့် သက်ဆိုင်ရာအချက်အလက်များကို လျင်မြန်စွာရယူနိုင်ပြီး ပြဿနာအသစ်များကို ပိုမိုထိရောက်စွာဖြေရှင်းရန် ဤအသိပညာကို အသုံးပြုနိုင်သည်။

ထို့အပြင်၊ Verax Service Desk သည် အပြည့်အဝသတ်မှတ်နိုင်သော တိုးမြင့်လာမှုနှင့် အကြောင်းကြားချက်လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများမှတစ်ဆင့် အဖြစ်အပျက်များကို အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ ဖြေရှင်းကြောင်း သေချာစေသည်။ ဆိုလိုသည်မှာ အိုင်တီကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များသည် အရေးကြီးသောပြဿနာများအတွက် အလိုအလျောက်သတိပေးချက်များကို သတ်မှတ်နိုင်သည် သို့မဟုတ် လိုအပ်ပါက လက်မှတ်များကို အက်ကြောင်းများကြားတွင် တစ်စုံတစ်ရာမကျရောက်စေရန် သေချာစေခြင်း သို့မဟုတ် လိုအပ်ပါက လက်မှတ်များကို တိုးမြင့်စေနိုင်သည်။

Verax Service Desk ၏ အဓိကအင်္ဂါရပ်များထဲမှတစ်ခုမှာ SLA (Service Level Agreement) လိုက်နာမှုကို စောင့်ကြည့်ပြီး အစီရင်ခံနိုင်မှုဖြစ်သည်။ ဆိုလိုသည်မှာ အိုင်တီပညာရှင်များသည် သဘောတူညီထားသည့် ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်များနှင့် ၎င်းတို့၏စွမ်းဆောင်ရည်များကို အလွယ်တကူခြေရာခံနိုင်ပြီး တိုးတက်မှုအတွက် နယ်ပယ်များကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ကာ သက်ဆိုင်သူများထံသို့ ၎င်းတို့၏တန်ဖိုးများကို သရုပ်ပြနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

Verax Service Desk ၏နောက်ထပ်အကျိုးကျေးဇူးမှာ ဌာနများစွာရှိ ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ပံ့ပိုးမှုလုပ်ငန်းစဉ်များကို ပေါင်းစပ်ဆောင်ရွက်နိုင်ခြင်းဖြစ်ပါသည်။ ဆိုလိုသည်မှာ အဖွဲ့အစည်းများသည် ပံ့ပိုးမှုတောင်းဆိုမှုများအားလုံးကို စနစ်တစ်ခုတည်းတွင် ပေါင်းစည်းကာ၊ ကြိုးစားအားထုတ်မှု ထပ်တူကျမှုကို လျှော့ချပြီး အဖွဲ့များကြား ဆက်သွယ်ရေးကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေခြင်းဖြင့် ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုများကို ချောမွေ့စေနိုင်သည်။

နောက်ဆုံးအနေဖြင့်၊ Verax Service Desk သည် အဆင့်မြင့်ဖြစ်ရပ်ခြေရာခံခြင်း၊ ဘေးအန္တရာယ်ပြန်လည်ရယူခြင်း သို့မဟုတ် ပံ့ပိုးပေးသည့်ဖြေရှင်းနည်းများကိုဖန်တီးရန်အတွက် NMS & APM (out-of-the-box integration) ကဲ့သို့သော Verax အပလီကေးရှင်းများဖြင့် ကြိုးကိုင်ထားနိုင်သည်။ ၎င်းသည် ၎င်းတို့၏ အိုင်တီအခြေခံအဆောက်အအုံကို စီမံခန့်ခွဲရန်အတွက် ပြီးပြည့်စုံသောဖြေရှင်းချက်ကို ရှာဖွေနေသည့် အဖွဲ့အစည်းများအတွက် စံပြရွေးချယ်မှုတစ်ခုဖြစ်သည်။

ယေဘုယျအားဖြင့်၊ သင်သည် အချိန်မီဖြေရှင်းမှုနှင့် SLA လိုက်လျောညီထွေမှုရှိစေရန်အတွက် သင့်အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ရန် အစွမ်းထက်သောစီးပွားရေးဆော့ဖ်ဝဲဖြေရှင်းချက်ကို ရှာဖွေနေပါက Verax Service Desk ထက်မပိုပါနှင့်။